シルクサラン解約は電話で簡単！全手順と注意点を徹底解説

シルクサランの定期購入を解約したいけれど、手続きが複雑そう、どこに連絡すれば良いか分からないとお悩みではありませんか？安心してシルクサラン解約手続きを進められるよう、この記事では解約方法の全手順を分かりやすく解説しています。

「電話が繋がりにくい時はどうすれば良い？」や「返金保証は使えるの？」といった疑問にもお答えしますので、ぜひ最後までご覧ください。これを読めば、スムーズにシルクサランの解約を完了できます。

シルクサランの解約手続きがスムーズに完了します
定期コースの縛りがないため初回でも安心です
返金保証の条件や注意点を詳しく知ることができます
電話がつながらない場合の対処法もわかります

シルクサランの解約方法を徹底解説！

電話での解約
メールでの解約
マイページでの解約
解約の注意点
休止・変更について

シルクサランの解約は電話連絡が基本です

シルクサランの定期購入コースを解約する場合、まずは電話での連絡が最も確実な方法とされています。なぜなら、公式サイトや多くの情報源で電話連絡が推奨されているからです。電話で直接オペレーターと話すことで、疑問点の解消や手続きの確実な完了が期待できます。

しかし、電話連絡の際にはいくつか注意すべき点がございますので、事前に確認しておくことをおすすめいたします。

ポイント：電話での解約が最も確実な方法です

直接オペレーターと話せるため、不明点を解消しやすいです。
手続きがその場で完了するため、安心感があります。

解約連絡先の電話番号と受付時間

シルクサランの解約連絡先は「縮毛研究所お客様相談室」です。具体的な電話番号と受付時間は以下の通りです。

項目	詳細
電話番号	050-3504-3192
受付時間	月～金曜 10:00～18:00（土日祝は除く）

ただし、一部情報では受付時間が10:00～19:00と記載されているケースも見受けられます。より確実な情報として、多くの情報で18:00までとされていますので、早めの時間帯に連絡することをおすすめします。参照: シルクサラン公式サイト

注意点：受付時間をご確認ください

受付時間を過ぎての電話は繋がりませんので、時間に余裕を持って連絡してください。また、土日祝日は受け付けていません。

電話がつながらない場合の対処法（メールでの解約手順）

電話でのシルクサラン解約が基本ではありますが、時間帯によっては電話が繋がりにくい場合もございます。特に火曜日から木曜日の11時頃や16時頃は、比較的電話が混み合う傾向にあるようです。このような時には、メールでの解約を試みることも一つの手段となります。

読者: 「電話がなかなか繋がらないんだけど、どうしたらいいの？」

WEBライター: 「ご安心ください。そのような場合は、メールでの解約も検討できます。ただし、電話連絡の方が推奨されていることを念頭に置いてくださいね。」

メールで解約を申し出る際は、以下の情報を明記して送信してください。

メール宛先: otoiawase@silksaran.com
件名: 「定期コース解約希望」
本文: 契約者本人の氏名、登録電話番号、解約希望の旨

その際、メール送信後には、念のため返信が来るまで記録を保存しておくことをおすすめします。万が一のトラブルに備えるためです。一部では異なるメールアドレスの記載も見られますが、公式サイトに掲載されているのは上記のメールアドレスです。

マイページからの解約は可能？

シルクサランのマイページから直接解約手続きができるという情報も一部で存在します。しかし、多くのユーザー体験談や公式サイトの案内では、電話連絡が最も確実な解約方法として推奨されているのが現状です。マイページからの解約オプションがある場合でも、念のため電話での確認を行うとより安心できます。

万が一、マイページからの解約が難しいと感じた場合は、躊躇せずに上記でご案内した電話番号にご連絡ください。

シルクサラン定期購入の解約に関する注意点（締め切り日、回数縛りなし）

シルクサランの定期購入を解約する際には、いくつかの重要な注意点がございます。これらを把握しておくことで、余計な手間や費用を避けることが可能です。

最も重要な注意点：解約の締め切り日

次回発送予定日の10日前までに解約連絡を完了させる必要があります。この期日を過ぎてしまうと、次回の配送分の決済が完了してしまい、さらにその次の配送分からの解約となってしまいますので、十分に注意してください。

一方、シルクサランの定期コースには、いわゆる「お届け回数の縛り」がありません。つまり、初回購入後すぐに解約することも可能です。これは、商品を気軽に試したい方にとって大きなメリットと言えるでしょう。

定期コースの休止や変更について

もし、一時的にシルクサランの使用をお休みしたい、またはお届け周期を変更したい場合は、解約と同じ連絡先（縮毛研究所お客様相談室）で休止や変更の申し出が可能です。

電話でその旨を伝えれば、オペレーターが対応してくれます。解約を考えているものの、またいつか再開するかもしれないという方は、まず休止を検討してみるのも良いでしょう。

シルクサランの返金保証とその他の重要事項

20日間全額返金保証の利用条件
返金保証の注意点
再購入について
新規注文のキャンセル

20日間全額返金保証の利用条件

シルクサランには、20日間の全額返金保証制度が設けられています。これは、初めて商品を使う方にとっては非常に安心できる制度です。具体的には、初回の注文日より20日以内（商品発送日から23日以内）であれば、たとえシャンプーを使い切った後でも返金してもらえます。

しかし、この返金保証を利用するためには、必ず事前に電話で問い合わせ窓口に連絡が必要です。事前連絡なしでの返品は受け付けられません。

返金保証を利用する際の注意点

全額返金保証は消費者にとってメリットが大きい制度ですが、いくつか厳しい条件があります。これらを遵守しないと、返金を受けられない可能性がありますので、細心の注意を払ってください。

返金保証の注意点一覧

事前連絡が必須: 事前連絡がない場合、または連絡後10日以内に返送がない場合は返金できません。
利用回数: 過去に全額返金保証を利用したことがある方は、再度利用できません。
購入経路: 返金対象は公式サイト（https://www.silksaran.com/）で購入された商品のみです。Amazonや販売店での購入は対象外となります。
後払いの場合: 商品代金を支払った後に返品手続きを受け付けます。支払い前の返金はできません。
振込手数料: 返金時の振込手数料は購入者の負担となります。
対象コース: 返金対象となるコースは「天然シルクヘアケアチャレンジコース【SB】」「天然シルクヘアケアチャレンジコース20」「シルクサラン（脂漏性）定期コース」の初回お届け分に限定されます。
返品物: 全ての製品と初回購入特典が手元にない場合は返品・返金対象外です。商品を全て使い切った場合でも、空容器の返送が必要です。
返品送料: 返品にかかる送料は購入者負担（元払い）です。