中国語で「売り切れです」をマスター！丁寧な伝え方からECまで

「これ、どこで売ってる？」――お客様の期待に応えたい、でも残念ながら「売り切れ」…。そんな時、中国人のお客様にどう伝えたらいいのか、悩んだことはありませんか？ブログ「市場の探検者」運営者HoiHoiです。元小売店員として、そしてプロのアイテムハンターとして、私もこの「売り切れ」を巡るコミュニケーションの難しさを痛感してきました。単なる直訳だけでは伝わらない、状況に応じた丁寧な中国語表現を知りたいですよね。

この記事では、中国人のお客様への接客や中国語圏での買い物、そして中国語学習に役立つ「売り切れ」の中国語表現を、私のアイテムハンターとしての探究心で徹底的に掘り下げてご紹介します。一次情報を最優先し、皆さんが自信を持って使えるフレーズを厳選しました！

この記事を読むと、こんなメリットがあります

シーンに応じた「売り切れ」の丁寧な中国語表現がわかる
「在庫切れ」「完売」といったニュアンスの使い分けができる
「申し訳ございません」と組み合わせたプロの接客フレーズが身につく
ECサイトでの「売り切れ」対応も完璧になる
再入荷予定に関する中国語でのやり取りがスムーズになる

まずはこれ！「売り切れ」中国語の基本表現とニュアンス

「売り切れ」と一言で言っても、その背景には「全部売れた」「一時的に在庫がない」「もう入荷しない」など、さまざまな状況があります。まずは、最もよく使われる基本的な中国語表現を、それぞれのニュアンスと発音と合わせて見ていきましょう。

最も一般的「卖完 (mài wán)」

卖完 (mài wán) は、「（商品が）全部売れた、完売した」という意味で、最も広く使われる直接的な表現です。日常会話から店舗での接客まで、幅広いシーンで活用できます。

発音目安: マイワン

フォーマルな「售罄 (shòu qìng)」

售罄 (shòu qìng) は、ややフォーマルな場面で使われる「完売した、売り尽くした」という意味の言葉です。特にコンサートのチケットや書籍、限定品などの完売を告知する際によく見かけます。当店でも、レアな限定品があっという間に「售罄」になることは珍しくありません。

発音目安: ショウチン

一時的な「缺货 (quē huò)」

缺货 (quē huò) は、「品切れ、在庫がない」という意味で、一時的な在庫切れの状態を表すのに適しています。再入荷の可能性がある場合に使うと、お客様に余計な誤解を与えずに済みます。

発音目安: チュエフゥオ

供給途絶のニュアンス「断货 (duàn huò)」

断货 (duàn huò) も「品切れ、在庫切れ」を意味しますが、こちらは「途切れる」というニュアンスを含みます。一時的な品切れというよりは、供給が途絶えたり、しばらくの間入荷が見込めないような状況を表すことが多いです。

発音目安: ドゥアンフゥオ

シーン別！丁寧な「売り切れです」の伝え方（接客・EC）

中国人のお客様に「売り切れです」と伝える際は、単に状況を伝えるだけでなく、「申し訳ない」という気持ちを込めた丁寧な表現が非常に重要になります。

「申し訳ございません」と組み合わせる接客フレーズ

接客の場面では、まず謝意を伝える言葉を添えるのがマナーです。日本語の「申し訳ございません」にあたる中国語と組み合わせることで、より丁寧な印象を与えられます。

【丁寧な謝意＋売り切れ】

对不起，我们卖完了。 (Duì bù qǐ, wǒ men mài wán le。) （ドゥイブーチー、ウォーメンマイワンラ）
→ 申し訳ございません、売り切れです。
非常抱歉，现在缺货。 (Fēicháng bàoqiàn, xiànzài quēhuò。) （フェイチャンバオチィエン、シィエンザイチュエフゥオ）
→ 大変申し訳ございませんが、現在品切れです。
抱歉，卖完了。 (Bào qiàn, mài wán le。) （バオチィエン、マイワンラ）
→ 恐れ入りますが、売り切れです。（やや簡略的）
抱歉，现在缺货。 (Bào qiàn, xiàn zài quē huò。) （バオチィエン、シィエンザイチュエフゥオ）
→ 恐れ入りますが、現在品切れです。（やや簡略的）

在庫状況に応じた言い換えのコツ

同じ「売り切れ」でも、一時的なものか、完売なのかで伝えるべき情報が変わります。状況に応じた言葉を選ぶことで、お客様は次にどうすべきか判断しやすくなります。

【この商品はただいま在庫切れです】

这个商品现在断货了。 (Zhège shāngpǐn xiànzài duànhuò le。)
这个商品目前没有库存了。 (Zhège shāngpǐn mùqián méiyǒu kùcún le。)

HoiHoi: 「アイテムハンターとしては、限定品が『断货』になると、再販の可能性を真っ先に探っちゃいますね。お客様も同じ気持ちかもしれません。」

ECサイトでの「売り切れ」表示と返答例

オンラインショップでの「売り切れ」は、実店舗とは異なる表現が使われることがあります。また、問い合わせへの返答も丁寧さが求められます。

【ECサイトでよく見る表現】

该商品已售罄。 (Gāi shāngpǐn yǐ shòu qìng。) → この商品は完売いたしました。
库存不足。 (Kùcún bùzú。) → 在庫が不足しています。（カートに入れた後に表示されることも）

【購入後のメールや問い合わせへの返答】

您订购的商品已经卖完了。 (Nín dìnggòu de shāngpǐn yǐjīng màiwánle。) → ご注文いただいた商品はすでに売り切れました。
ごく稀ではございますが、オンラインで商品をお選びいただいている間に、売り切れになってしまうことがございます。
→ 极少数情况下，您在选购商品时，商品可能会被抢购一空。 (Jí shǎo shù qíngkuàng xià, nín zài xuǎngòu shāngpǐn shí, shāngpǐn kěnéng huì bèi qiǎnggòu yī kōng。)

ECサイトのカスタマーサポートでは、中国語独特の「呼びかけ」や「語尾」を意識した、よりフレンドリーな表現が使われることも多いです。

知っておきたい！再入荷に関する中国語表現

「売り切れ」と伝えた後、「いつ入荷するの？」と聞かれることはよくあります。再入荷に関する情報をスムーズに伝えられるように準備しておきましょう。

再入荷の有無を尋ねるフレーズ

お客様から「再入荷の予定はありますか？」と聞かれたり、中国語圏のECサイトで自分が尋ねたい場合に使えるフレーズです。

【再入荷の予定を尋ねる】

请问，这个商品有再入荷的计划吗？ (Qǐng wèn, zhège shāngpǐn yǒu zài rùhuò de jìhuà ma?)
→ 恐れ入ります、この商品は再入荷の予定はありますか？
现在〇〇好像没货了，今后有进货的打算吗？ (Xiànzài 〇〇 hǎoxiàng méi huò le, jīnhòu yǒu jìnhuò de dǎsuàn ma?)
→ 現在〇〇は品切れのようですが、今後入荷する予定はありますか？

再入荷がない・ある場合の伝え方

再入荷の有無を明確に伝えることは、お客様の期待に応える上でも、無用なトラブルを避ける上でも重要です。

【再入荷の予定はありません】

没有再入荷的计划。 (Méiyǒu zài rùhuò de jìhuà。)
很抱歉，这款商品已经停产了，不会再进货了。 (Hěn bàoqiàn, zhè kuǎn shāngpǐn yǐjīng tíngchǎn le, bù huì zài jìnhuò le。)
→ 申し訳ございませんが、この商品は生産終了につき、再入荷の予定はございません。

【再入荷の予定があります】

预计〇天后进货。 (Yù jì 〇 tiān hòu jìn huò。) → 〇日後に再入荷予定です。
大概下个月会有新一批货到。 (Dàgài xià gè yuè huì yǒu xīn yī pī huò dào。) → おそらく来月には新しい商品が入荷します。

予約受付の伝え方

人気商品などで予約を受け付けている場合、その旨を伝えることで、お客様に喜んでいただけます。

【予約受付が可能です】

暂时没有库存了。再次进货时可以预约。 (Zànshí méiyǒu kùcún le. Zàicì jìnhuò shí kěyǐ yùyuē.)
→ 現在在庫がございません。再入荷時にご予約いただけます。

中国文化への配慮と発音の重要性

中国語でのコミュニケーションは、単に言葉を覚えるだけでなく、文化的な背景を理解することでより円滑になります。

中国人観光客への接客で心掛けること

中国人観光客への接客においては、日本のマナーと異なる習慣があることを理解しておくことが重要です。例えば、値引き交渉が当たり前であったり、購入前にパッケージを開けて商品を確認したりすることが一般的とされています。これらの文化的な違いを理解することで、トラブル発生時にも冷静に対応し、丁寧に伝えることが求められます。

注意点: 中国人のお客様はストレートな表現を好む傾向がある一方、不満を感じた場合には直接的な表現を用いることがあります。そのため、売り切れを伝える際も、曖昧な表現は避け、事実を明確に伝えつつ、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

主要フレーズの発音をマスターしよう

中国語は声調が非常に重要です。正確な発音はコミュニケーションの鍵となります。今回ご紹介した主要フレーズの発音をしっかり練習しましょう。

中国語	ピンイン	カタカナ目安
卖完	mài wán	マイワン
售罄	shòu qìng	ショウチン
缺货	quē huò	チュエフゥオ
断货	duàn huò	ドゥアンフゥオ
脱销	tuō xiāo	トゥオシャオ
对不起	duì bù qǐ	ドゥイブーチー
非常抱歉	fēicháng bàoqiàn	フェイチャンバオチィエン

中国語学習の専門家は、基本的なフレーズを覚えることや、発音練習の重要性を強調しています。音声付き教材やピンイン表を活用し、実際に声に出して練習することが効果的です。

まとめ：中国語「売り切れ」表現を使いこなすポイント

中国人のお客様への「売り切れ」を伝える際に、ぜひ実践してほしいポイントをまとめました。

「売り切れ」は状況により「卖完」「售罄」「缺货」「断货」「脱销」を使い分ける
接客時には「对不起」や「非常抱歉」でまず謝意を伝える
一時的な「缺货」と完売の「卖完/售罄」で表現を変える
再入荷の有無や時期を尋ねられたら、明確に回答する
ECサイトではよりフォーマルな表現や、状況説明の丁寧なフレーズを意識する
予約可能であればその旨を伝えることで、お客様の満足度向上に繋がる
中国語は発音が命なので、ピンインとカタカナ目安でしっかり練習する
中国人のお客様の文化的な背景を理解し、冷静かつ丁寧に接する
曖昧な表現は避け、明確な情報を伝えることを心がける
プロのアイテムハンターとして、自信を持って情報を提供することが大切

「売り切れです中国語」に関するよくある質問（FAQ）

「売り切れ」を伝える際、一番無難で丁寧な表現はどれですか？

最も無難で丁寧なのは、「对不起，我们卖完了。(Duì bù qǐ, wǒ men mài wán le。)」です。まずは「申し訳ございません」という謝意を伝え、その後に直接的な「売り切れ」を伝えることで、丁寧な印象を与えられます。一時的な品切れの場合は「非常抱歉，现在缺货。(Fēicháng bàoqiàn, xiànzài quēhuò。)」も非常に丁寧な表現です。

ECサイトで使う「売り切れ」表現は実店舗と違うのでしょうか？

はい、使い分けが必要です。ECサイトではよりフォーマルな表現が好まれる傾向があり、「该商品已售罄。(Gāi shāngpǐn yǐ shòu qìng。)」がよく使われます。また、注文確定前に在庫がなくなる状況の説明など、ウェブ特有の丁寧な言い回しもあります。

再入荷の予定がない場合、どう伝えればお客様に失礼なく済むでしょうか？

再入荷がない場合は、「没有再入荷的计划。(Méiyǒu zài rùhuò de jìhuà。)」と明確に伝えるのが基本です。もし生産終了品であれば「很抱歉，这款商品已经停产了，不会再进货了。(Hěn bàoqiàn, zhè kuǎn shāngpǐn yǐjīng tíngchǎn le, bù huì zài jìnhuò le。)」のように理由を付け加えると、より納得感があり、お客様の不満を軽減できます。

中国語の「売り切れ」表現を覚える上で、発音のコツはありますか？

中国語は声調が重要なので、カタカナ表記だけでは正確なニュアンスが伝わりにくいことがあります。ピンインとその声調記号を意識して学習し、可能であれば音声付きの教材やアプリを活用して、繰り返し声に出して練習することが最も効果的です。特に「卖完」の「mài」や「售罄」の「shòu」など、聞き取りやすいようにしっかりと発音しましょう。