セコム解除の全知識！できない時の対処法から解約まで徹底解説

こんにちは！市場の探検者HoiHoiです。皆さんは、セコムのセキュリティシステムを利用していて、「あれ？解除できない！」と焦った経験はありませんか？あるいは、うっかり警報を鳴らしてしまったり、いざという時に暗証番号を忘れてしまったり…。急いでいる時や緊急時にこそ、セキュリティシステムはスムーズに操作したいものですよね。

今回は、そんな皆さんの「セコム解除」に関するあらゆる疑問を、プロのアイテムハンターたる私がバッチリ解決します！

この記事を読めば、こんなメリットがありますよ！

• セコム解除の基本から応用まで迷わず操作できるようになる
• 警報が鳴ってしまっても落ち着いて対処できる方法がわかる
• 暗証番号忘れの際も、慌てずに再設定できる
• セコムの解約に関する複雑な手続きや費用で損をしない
• いざという時のお客様センターへの連絡先が明確になる

セコム解除の基本操作とトラブル対策

セコムのセキュリティシステムをスムーズに利用するためには、基本的な解除方法をしっかり押さえておくことが重要です。万が一、解除できない時の対処法も知っておくと安心ですね。

セキュリティカードを使った解除方法

セコムの警備を解除する最も一般的な方法は、セキュリティカード（ライフカードやスティックキー）を使うことです。カードリーダーに、カードを1～2cm程度の距離で1秒ほど静止させてかざす、または差し込むことで解除できます。解除に成功すると、音やランプでサインが出ますので確認しましょう。

スマートフォンアプリでの遠隔解除

ご自宅を離れている時に、急にセコムの解除が必要になる場面もありますよね。そんな時に便利なのが、スマートフォンアプリを使った遠隔解除です。「SECOM Home Security App.」や「SECOMカンタービレ」などのアプリをインストールしておけば、外出先からでも警備状態を確認し、解除操作を行うことが可能です。アプリの操作方法については、セコムの公式ページで詳細を確認してみてくださいね。

参照: セコム公式HP スマートフォンアプリについて

カードが反応しない！解除できない時の対処法

セキュリティカードが反応しない場合、まずは以下の点を確認してみてください。

• カードの表裏や向き: 正しい向きでかざしていますか？
• リーダーとの距離: 近すぎず、遠すぎず、適切な距離で静止させていますか？
• カードの破損・汚れ: カード自体にダメージはありませんか？

これらを確認しても解除できない場合は、別の登録済みカードで試してみるか、速やかにセコムのサポート窓口へ連絡しましょう。リーダーの不具合やシステムのトラブルの可能性も考えられます。

警報が鳴ってしまった場合の停止方法

誤って警報を鳴らしてしまった場合でも、慌てずに対応すれば大丈夫です。まずはすぐにセキュリティカードを再度かざして解除を試みてください。多くの場合、これで警報は停止します。ホームコントローラーやセット解除ボックスにスティックキーを差し込む、または在宅警備中は「在宅ボタン」を押すことでも解除が可能です。

それでも警報が鳴り止まない場合は、セコムからかかってくる確認電話に落ち着いて対応し、誤作動であることを伝えましょう。誤作動による警備員の出動に追加料金が発生することはありませんので、ご安心ください。万が一、電話に出られない場合は、セコムコールセンターへ連絡してください。

センサーの一時停止やオフ設定について

来客時やペットの自由な移動など、一時的に特定のセンサーをオフにしたい、または警備を一時停止したい場面もありますよね。セコムのホームセキュリティコントローラーには、「在宅セコム」（在宅警備モード）や「在宅」（警備解除モード）といった設定があります。これらを活用することで、特定のセンサーの監視を一時的に無効にできる場合があります。

ただし、特定のセンサーのみを個別にオフにする機能は、契約内容や機種によって異なる場合があります。詳細については、セコムの「お客様サービスセンター」に直接問い合わせて確認するのが確実です。

暗証番号忘れと緊急時の対応

「まさか自分が…」と思いつつも、うっかり暗証番号を忘れてしまうことは誰にでもあります。緊急時に備えて、再設定方法や問い合わせ先を知っておきましょう。

暗証番号を忘れた場合の再設定手順

セコムの暗証番号を忘れてしまった場合、まずはセコムのメンバーズページやココセコムのウェブサイトから、登録しているメールアドレスを使ってパスワードの再設定（リセット）を試みてください。これが最も迅速な解決策となることが多いです。

もしメールアドレスの登録がない場合や、上記の方法で解決できない場合は、ココセコム事務センター（0422-79-8807）など、契約に関する問い合わせ窓口に連絡が必要です。セキュリティ上の理由から、セコム側から直接暗証番号を教えてくれることはなく、本人確認後に暗証番号変更届が送付される流れとなります。手間がかかるため、普段から暗証番号の管理には気をつけましょう。

誤作動時の警備員出動と料金について

前述の通り、誤作動で警報が鳴り、警備員が出動したとしても、基本的に追加料金が発生することはありません。これは、セコムが契約者の安全を最優先に考えているためです。

セコムのセキュリティ機器は非常に精度が高いとされており、センサー自体の異常による誤作動は稀だと言われています。多くの場合、強風で窓が揺れたり、ペットがセンサー範囲に入ったり、利用者の操作ミスが原因とされています。参照: セコムよくあるご質問

緊急時に連絡すべきお客様センター

セコムのシステムで何かトラブルが発生した際や、不明な点がある場合は、速やかにお客様センターに連絡するのが一番です。特に、警報が鳴り止まない、解除できないといった緊急性の高い場合は、迷わず連絡しましょう。

セコムのお客様サービスセンターは、フリーダイヤル：0120-025-756 (年中無休) または 0120-33-6624 で対応しています。これらの番号は、スマートフォンなどに登録しておくと、いざという時に非常に役立ちますよ。

セコムの解約手続きと費用を徹底解説

引越しやサービスの見直しなどで、セコムの解約を検討する方もいらっしゃるでしょう。しかし、解約には費用や手続きが伴うことがほとんど。プロのアイテムハンターたるHoiHoiが、皆さんが損をしないよう、その「裏側」までお伝えします。

解約前に知るべき契約期間と自動更新

セコムの契約期間は、通常当初5年間と定められています。その後は、1年ごとの自動更新となります。この契約期間を理解しておくことが、解約時の費用を大きく左右する重要なポイントです。

中途解約時の解約金と保証金

契約期間中（5年未満）にセコムを解約する場合、残念ながら解約金が発生する可能性が高いです。さらに、レンタルプランの場合には、契約時に支払った保証金（通常2万円）が返還されないこともあります。

解約金の計算方法については、契約内容によって異なりますが、一般的には「（月の支払い料金 x 20%）x 残る契約月数」という計算式や、「残り契約期間について解除料金の30%（5年未満）または40%（5年以上）を支払う」という情報もあります。契約書や重要事項説明書を必ず確認してください。

機器撤去工事費やその他の費用

セコムの解約時には、設置されたセキュリティ機器の撤去工事が必要となり、その費用が発生することも忘れてはなりません。この機器撤去工事費や設備撤去費用は、場合によっては数万円単位の高額になることがあります。

解約の申し出をする際に、これらの費用についても詳細に確認し、不明な点があれば必ず質問しましょう。契約書に記載のない費用であれば、支払いを拒否できる可能性もありますので、契約書の内容を熟読しておくことが重要です。

スムーズな解約のための具体的な手続き

セコムを解約する際は、まず「お客様サービスセンター」に電話またはWebフォームで解約の意思を連絡します。電話番号は上記でご紹介したフリーダイヤル（0120-025-756 または 0120-33-6624）を利用してください。

その後、本人確認書類と住所確認書類の提出を求められる場合がありますので、事前に準備しておくとスムーズです。最終的な解約日や撤去工事の日程調整など、セコムの担当者と綿密に連絡を取りながら進めていきましょう。早めの相談が、余計なトラブルや費用を避ける一番の道です。

まとめ：セコム解除で困ったら、この記事を思い出してください！

• セコムの解除はセキュリティカードかスマホアプリが基本
• カードが反応しない場合は、向きや汚れ、破損を確認する
• 警報が鳴っても、カードをかざすか確認電話で誤作動と伝えればOK
• 誤作動による警備員出動は追加料金なし
• 暗証番号を忘れたら、Webからの再設定かお客様センターへ連絡
• セコムの契約期間は原則5年、その後1年ごとの自動更新
• 契約期間中の解約は解約金と保証金が発生する可能性が高い
• 解約は契約満了3ヶ月前までに書面で申し入れると解約金不要
• 機器撤去工事費も解約時に発生することがあるため要確認
• 解約手続きはまずお客様サービスセンターへ連絡する
• お客様サービスセンターの連絡先は控えておくと安心
• センサーの一時停止はコントローラーやお客様センターへ相談
• 操作音の調整もお客様センターで相談できる
• トラブル時は落ち着いて、一次情報である契約書や公式サイトを確認する
• 不安な点は一人で抱え込まず、すぐにセコムへ問い合わせる

「セコム解除」に関するよくある質問（FAQ）

Q1: セキュリティカードを紛失してしまいました。どうすれば良いですか？

A1: まずは速やかにセコムのお客様サービスセンターに連絡し、紛失した旨を伝えてください。不正利用を防ぐため、カードの無効化や再発行の手続きを案内してもらえます。状況によっては、一時的に警備設定を変更する必要がある場合もあります。

Q2: セコムの操作音が夜間に響いて気になるのですが、音量を調整できますか？

A2: 操作音の音量調整やミュート設定が可能かどうかは、ご利用の機種や契約内容によって異なります。お客様サービスセンターに相談すれば、適切な設定方法や対応策についてアドバイスを得られるでしょう。

Q3: 解約を検討していますが、高額な解約金を避ける方法はありますか？

A3: 最も確実な方法は、契約期間満了（通常5年）に合わせて解約することです。契約満了の3ヶ月前までにセコムに文書で申し入れを行えば、解約金は発生しません。もし契約期間中に解約せざるを得ない場合は、契約書の内容をよく確認し、お客様サービスセンターに相談して、最も負担の少ない方法を検討してください。

Q4: 賃貸物件にセコムを設置していましたが、引越しに伴いどうすればいいですか？

A4: 引越しでセコムの設置場所が変わる場合は、原則として現在の契約を解約し、引越し先で新たに契約し直す形になります。現在の契約の解約手続きや費用、引越し先での新規設置に関する相談も、お客様サービスセンターが対応してくれます。賃貸契約によっては、原状回復義務として撤去が必要になるため、必ず事前に確認しましょう。